Live chat og e-mail
Live chat kan bruges til hurtige spørgsmål, når den vises på siden eller i kontoen. support@fieryplay.com er den offentliggjorte supportadresse for dokumenterbare sager.
Formelle klager kan sendes til complaints@fieryplay.com efter FieryPlays klageprocedure.
Det bør din besked indeholde
Skriv kontomail, emne, dato, beløb og betalingsmetode, hvis det er relevant. Tilføj et sags- eller transaktions-ID og den ønskede afklaring.
- Del aldrig adgangskode
- Del aldrig CVV
- Send ikke banklogin
- Brug den sikre kanal til dokumenter
Følg sagen
Gem autosvar, sagsnummer og kopier af relevant korrespondance. Ved uenighed beskrives tidslinje, tidligere svar og den løsning, du ønsker.
Fortsæt til FieryPlay
Kontrollér aktuelle bonusser, betalingsmuligheder og personlige kontoindstillinger før du fortsætter.
Ofte stillede spørgsmål om support
Er support tilgængelig døgnet rundt?
FieryPlay beskriver support som 24/7; chatten kan dog afhænge af sidens aktuelle tilgængelighed.
Hvad skal jeg aldrig sende?
Send aldrig adgangskode, CVV, banklogin eller engangskoder.